台南7-ELEVEN大忠門市,因僅鄰殯儀館一牆之隔,為滿足家屬需求,該店特別規畫「圓滿專區」和「素食專區」,若有守靈不方便外出購買者,也主動提供外送服務。店長周秋碧說,自己曾經歷過父喪,因此特別知道家屬的需求,以同理心服務客人。
周秋碧表示,因自己曾經歷親人過世,知道服喪時間約在7至14天,殯儀館每天都有家屬守靈、摺蓮花、做七或做功德,他們有的吃素,有的需要一些用品,因此,在超商內設置「圓滿專區」,提供盥洗用具、免洗碗筷,還有摺金紙時所需的超大垃圾袋和提袋等必需品,將奠禮袋特別放置在櫃台,讓顧客一次購足。
周秋碧說,服喪期間有的家屬會茹素,所以也規畫「素食專區」,提供素食食品,讓家屬不用再翻找,在素食專區一次選購。
另外,她觀察到守靈期間有些家屬不方便外出購買,於是也會主動提供外送服務,提供家屬貼心服務(照片來源:聯合新聞網/統一超商提供)。
《臺灣殯葬資訊網》105/1/12