親人過世，家屬應辦理除戶手續，並繳回親人身分證。新北市政府為撫慰喪親家屬內心悲痛，推出全國唯一的「除戶紀念卡」，在民眾辦理除戶登記時，將亡故親人身分證作成紀念卡珍藏，讓民眾深感窩心。
民眾到戶政事務所辦理親人除戶登記手續，都要將親人的身分證要繳回銷毀或截角作廢。許多民眾在喪親之後，面對親人身分證的滅失，經常會情不自禁，悲從中來而落淚。
新北市政府有感於民眾「睹物思人」的情感，從104年7月開始推出「除戶紀念卡」，把要繳回的身分證彩色複印後，製成精美卡片給家屬留念。許多家屬相當感謝戶政事務所的這項貼心服務，經常會有家屬上網留言，表示「很大心！」
另外，新北市政府為協助喪親市民辦理親人的身後事，民政局主動提供包含治喪流程的「市民關懷手冊」，並整合治喪相關的16各機關、26大流程，提供單一窗口協助，讓家屬安心辦後事。
民政局表示，民眾遭遇親人亡故，除了喪禮後式讓家屬奔忙外，辦理除戶、遺產繼承、喪葬補助、各種保險申請及稅務申報等，大約要接觸16個以上的機關，面對至少26個處理流程。並且各機關散落各處，民眾容易因治喪忙碌而錯失權益。單一窗口服務可以整合所有資訊，民眾不用四處奔忙，查詢。
《臺灣殯葬資訊網》106/01/13
