根據新竹縣政府消防局的統計，去年度民眾撥打119緊急電話，共接獲7萬餘通，其中不出聲音，無故撥打就多達2萬多筆，兒童嬉戲亂打522筆。為避免救命電話遭佔線，消防局除篩選出亂打排名前5多的學校到校宣導。其中新豐鄉一名葉姓女子，一個晚上10個小時內，共撥打31通，一下謊稱女兒被捉、一下胡言亂語、一下又沉默不語，經再三勸誡無效，派員前往開單，依消防法開罰3000元。
新竹縣政府消防局勤務指揮中心統計，去年119緊急電話接獲無聲電話2萬1739筆、酒醉或精神異常351筆、兒童嬉戲522筆、惡意騷擾867筆、謊報1筆。無效電話佔總數約3分之1。
消防局長林祥欽表示，119是供民眾發生緊急案件時求助用，無故撥打119，不但讓消防隊員疲於奔波、浪費資源，更嚴重影響其他民眾權益。勤指中心主任戴荏國說，幾乎每天都有學生因為好玩，在學校呼朋引伴，用公用電話亂打119，接通後喂一聲就掛斷，或是將話筒推給其他同學。對此，除當下勸導，也選出無故撥打前5多的學校，到校宣導。
針對無故撥打119又勸導不聽者，新竹縣政府消防局曾於97年開罰2件，98年1件。
