殯葬服務定型化契約範本

內政部公告：「殯葬服務定型化契約範本」

內政部中華民國95年6月27日台內民字第09501049211號公告

內政部102年9月10日台內民字第1020300236號函

(函釋內容)

一、查殯葬管理條例（以下稱本條例）第3條規定，殯葬服務業分為殯葬設施經營業及殯葬禮儀服務業，而殯葬禮儀服務業係指以承攬處理殯葬事宜為業者；本條例第42條第1項明定經營殯葬服務，應向所在地之殯葬業務主管機關申請設立許可，辦理公司或商業登記並加入殯葬服務業之公會，係為維持殯葬服務交易之秩序，將殯葬服務業之規範法制化，俾利管理並維持服務品質；至於違規經營殯葬服務業者，依本條例第84條規定，應勒令停業並處新臺幣6萬元以上30萬元以下罰鍰，並得按次處罰，合先敘明。

二、另為確保消費者權益及減少消費糾紛，本條例第49條明定殯葬服務業承攬業務時應簽訂書面契約，並規定書面契約未載明之費用業者無請求權，亦禁止業者於契約訂定後巧立名目，強索增加費用，至於書面契約格式、內容，由中央主管機關訂定定型化契約範本及其應記載及不得記載事項，本部爰於95年6月29日訂頒「殯葬服務定型化契約範本」及其應記載及不得記載事項，而前開契約範本附件一，係指導業者與消費者雙方簽訂殯葬服務契約時，明確約定服務項目、規格及價格之範例格式，至於該表件所列各項殯葬服務項目，係參酌業者實務上慣常服務之治喪流程，尚非規定該服務項目應專屬殯葬服務業為之。

三、綜上，本條例並未規定喪家從事治喪行為應委託殯葬禮儀服務業者辦理，公立殯葬設施無由拒絕一般民眾申請使用。至若有未經許可設立之業者，以自辦名義租借公有殯葬設施，從事殯葬服務商業行為，直轄市、縣（市）主管機關自應依前開規定本權責查處。另本部於100年起每2年對各直轄市、縣（市）政府之殯葬管理業務辦理評核，已將轄內違法殯葬服務業者查處情形列入評分項目，督促地方政府確實執法，並已建請地方主管機關就所屬殯葬設施之租借使用，針對合法業者研議相關輔助措施，俾杜絕違法業者生存空間；此外，各地方殯葬服務業公會如發現業者違法營業情事，亦請逕向所在地殯葬主管機關舉報，期能藉由產官協力合作，共同保障合法業者及消費者權益。